Czy możliwy jest odbiór osobisty produktów?

Nie, nie ma możliwości odbioru osobistego. Wszystkie zamówienia wysyłamy przesyłkami kurierskimi bezpośrednio do naszych Klientów.

Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Zamówienia są potwierdzane drogą mailową od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 - 17.00. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia w ciągu 24 godzin prosimy o sprawdzenie folderu SPAM, bądź kontakt z naszym biurem - 22 378 32 00

Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

Swoje zamówienie można zmienić zamówienie do momentu przekazania go do realizacji - prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta - 22 378 32 00

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Tak, można anulować zamówienie do momentu przekazania go do realizacji - prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta - 22 378 32 00

Jak przyjmować przesyłkę?

Dostawy przesylek są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich pracyjących w godzinach od 9 do 17. 

- przesyłki do 30kg kurier powinien dostarczyć Państwu pod drzwi

- przesyłki powyżej 30kg i paletowe - kurier nie ma obowiązku dostarczania ich do lokalu - obowiązkiem kuriera jest tylko zdjęcie przesyłki z samochodu i dostarcznie na poziom parteru pod wskazanym adresem lub bramą.

Jeśli opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, kurier nie ma obowiązku oczekiwania na rozpakowanie przesylki. Jeśli po rozpakowaniu okazałoby się, że przedmiot zamówienia jest uszkodzony należy wezwać kuriera i spisać z nim protokół szkody (kurier ma obowiązek pojawić się w ciągu 7 dni od daty dostawy).