Customer Support Administrator
Dołącz do zespołu Meblobranie.pl. Praca 100% zdalna, bez słuchawki — stawiamy na jakość procesów i komunikację pisemną.
Twój zakres obowiązków
Zarządzanie procesem posprzedażowym
Monitorowanie i potwierdzanie nowych zamówień w systemie, weryfikacja poprawności danych (np. kontrola dubli).
Koordynacja przepływu informacji
Zarządzanie ticketami i delegowanie zadań telefonicznych do zespołu BOK w sprawach wymagających wyjaśnień.
Pisemna obsługa zapytań
Profesjonalne odpowiadanie na maile klientów dotyczące statusu zamówień i terminów wysyłek. Wyłącznie kanał pisemny.
Administracja systemowa
Wsparcie operacyjne sklepu online w logice zamówień — dbasz, by każde zapytanie trafiło we właściwe miejsce.
Jak wygląda Twój dzień
Kogo szukamy
Warunek konieczny: praktyczna znajomość procesów obsługi klienta w e-commerce.
Doświadczenie w pracy z systemami helpdeskowymi i panelami sklepowymi (np. Freshdesk).
Doskonała organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.
Wysoka kultura słowa w komunikacji pisemnej.
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
Chęć rozwoju w obszarze back-office (stanowisko bezobsługowe telefonicznie).
Co oferujemy
Stabilne zatrudnienie
Umowa o Pracę (UoP) lub kontrakt B2B — wybierasz formę, która Ci odpowiada.
100% praca zdalna
Pracujesz z dowolnego miejsca. Bez dojazdów, bez open space.
Praca bez słuchawki
Skupiamy się na jakości procesów i komunikacji pisemnej. Zero telefonów do klientów.
Benefity
Rabat pracowniczy na zakupy w Meblobranie.pl, pakiet medyczny oraz karta sportowa.